Handelsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Indledning

Henrik Ørsnes Online ApS
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV
CVR-nr. 25706560
Telefon: 98 10 11 41
Email: kontakt@henrikorsnes.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.henrikorsnes.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling og betaling

www.henrikorsnes.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.henrikorsnes.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til bestilling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, email, telefon, betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til www.henrikorsnes.dk.

Såfremt vi ikke kan effektuere din bestilling, vil du kunne forvente at modtage besked indenfor den følgende hverdag eller straks når en medarbejder har konstateret at vi ikke kan effektuere bestillingen.

Der tages i alle aftaler indgået med os, forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl samt force majeure. Således forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en aftale, hvis overstående forekommer. Ligeledes forbeholder vi os retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.

Betaling for bestilte varer foretages ved brug af Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard, Maestrocard eller JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling. De kortoplysninger du indtaster ved bestilling via vores hjemmeside, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved betaling med Viabill tillægges et gebyr. Læs Viabills vilkår.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

30 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos www.henrikorsnes.dk har du normalt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

2. Specielbestillinger såsom ringe der skal bestilles hjem eller laves i en bestemt størrelse.

3. Reservedele.

4. For varer med plombering, som f.eks. sterile ørestikker fra Blomdahl eller Smartwatches frafalder fortrydelsesretten, hvis plomberingen brydes.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne fortrydelsesformular, www.henrikorsnes.dk/retur, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du benytter vores returpakkelabel til at returnere din vare vil fragtomkostningen blive modregnet beløbet, som du skal have retur. Der modregnes 35 kr. for returnering af ordrer bestilt med GLS-levering og 40 kr. for returnering af ordrer bestilt med PostNord-levering, såfremt du benytter vores returpakkelabel.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Henrik Ørsnes Online ApS
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV

Ovenstående adresse vil også fremgå af den pakkelabel, som vi sender til dig ved udfyldelse af fortrydelsesformularen, www.henrikorsnes.dk/retur.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer, så du også kan dokumentere forsendelsen.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Denne dokumentation sammenholder vi med oplysningerne, som du har indtastet via www.henrikorsnes.dk/retur.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Hvis du har betalt med et Scalepoint gavebevis, så vil du få beløbet refunderet minus den rabat, som du har fået gennem Scalepoint. Det vil sige minus 30% på Ole Lynggaard smykker og minus 25% på alt andet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@henrikorsnes.dk eller telefonisk på 98101141.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Henrik Ørsnes Online ApS
Hobrovej 452
9200 Aalborg SV

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne samme formular, som ved fortrydelse, www.henrikorsnes.dk/retur. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata

For at kunne handle på www.henrikorsnes.dk skal du som minimum oplyse:

- Navn
- Adresse
- Email-adresse
- Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Henrik Ørsnes Online ApS via e-mail kontakt@henrikorsnes.dk.

Cookies

Ved at benytte www.henrikorsnes.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.henrikorsnes.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her: www.henrikorsnes.dk/cookies

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.henrikorsnes.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klagemulighed

En klage over en vare kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus (https://kpo.naevneneshus.dk/) . Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

Varesortiment

Henrik Ørsnes forhandler en bred vifte af ure og smykker i alle prisklasser. Vi har bl. a. eksklusive Georg Jensen smykker og Ole Lynggaard smykker samt andre mærker i et højere prisleje. Derudover har vi mere modeprægede Skagen ure og Marc Jacobs ure samt ikke mindst ekstremt populære ure fra Daniel Wellington.

Vi har smykker i mange forskellige kategorier, hvoraf de vigtigste er ringe, øreringe, armbånd og halskæder.